אודות השירות: הענקת מתנה באשראי
היי. אני איזי. ואני פה כדי לעזור לכם להכיר את השירות של הענקת מתנה באשראי מבית Easy2Give
תזכורת קצרה לגבי הנקודות העיקריות הקשורות בשירות:
- התחילו בהורדת האפליקציה של הרישום לשירות הענקת מתנה באשראי
- השלימו את תהליך ההרשמה. שימו לב: נדרש 2 ת"ז + אישור ניהול חשבון
- במידה ולא רכשתם את שירות אישורי ההגעה:
- הורידו גם את אפליקציית אישורי ההגעה
- הוסיפו רשימת אורחים לשליחת ההודעה אליהם
- ההודעה תשלח לפי הנוסחים והתזמון הקבועים במערכת
- במידה ורכשתם את שירות אישורי ההגעה:
- הנוסח הכולל את הענקת המתנה באשראי יתווסף להודעת התזכורת שלכם, לפי התיזמון ולרשימת האנשים המוגדרים באישורי ההגעה
- מקבלים את המתנות ודוח מפורט לאחר האירוע
תוודאו שהחבילה שרכשתם מתאימה לצרכים שלכם.
החבילה כוללת:
- הקמת ארנק לקבלת מתנות באשראי מהאורחים שלכם.
- הודעת תזכורת לאורחים / הוספת נוסח להודעת תזכורת מחבילת אישורי הגעה, הכוללים את לינק הענקת המתנה באשראי
- הודעת תודה לאחר האירוע
יש להירשם לארנק שלכם דרך האפליקציה של EASY2GIVE.
איך מתחילים?
להורדת אפליקציית Easy2Give (הרישום לשירות הענקת מתנה באשראי):
- אנדרואיד: https://tinyurl.com/yaq9w3ro
- אייפון: https://apple.co/2vNPlld
על מנת שהשירות ייפתח בזמן וללא תקלות, יש להשלים את הרישום בהקדם האפשרי.
הרישום הינו רישום לשירות פיננסי, וככזה אנו נדרשים לבצע בדיקות שונות על פי הרגולציה בתחום הפיננסי והנחיות חברות האשראי.
עליכם לבצע את תהליך הרישום על פי השלבים באפליקציה, להעלות את המסמכים הנדרשים בצורה ברורה ותקינה ולסיים את התהליך מוקדם ככל האפשר.
דגשים חשובים:
הקפידו על רישום מלא ומדויק, עם התאמה מלאה בין מה שאתם ממלאים למסמכים שאתם מעלים.
יש להשלים את התהליך לכל היותר 3 ימי עסקים טרם האירוע, ומומלץ להשלים טרם תחילת אישורי ההגעה לאירוע שלכם, אחרת לא נוכל להפעיל את השירות עבורכם.
תהליך הרישום כולל:
- פרטי האירוע
- פרטי בעל האירוע
- פרטי בעל אירוע נוסף (במידה ויש)
- פרטי קשר
- פרטי חשבון הבנק אליו הכספים יועברו
- העלאת מסמכים מזהים של בעלי האירוע
- העלאת מסמך אישור ניהול חשבון הבנק שלכם
עכשיו אפשר לוודא למי תישלח ההודעה.
למי נשלחות ההודעות?
במידה ורכשתם גם את שירותי אישורי ההגעה:
- ההודעה תישלח בצמוד להודעת התזכורת שלכם.
- נא ודאו כי הסינון שנבחר לשליחת ההודעה (לפי סטאטוסים: "מגיע", "אולי", "טרם ענה", "לא מגיע") תואם את הרצון שלכם.
אם רכשתם רק את שירות הענקת המתנה באשראי:
- על מנת שנוכל לספק את השירות בדרך הטובה ביותר, יש להוריד את אפליקציית אישורי ההגעה (תוכלו למצוא את הקישורים בעמוד של שירות "אישורי ההגעה" עם הסבר מפורט על השימוש באפליקציה).
- אנא העלו אל האפליקציה את רשימת האורחים עם מספרי הטלפון שתרצו שההודעה תצא אליהם.
- שימו לב: לשם שליחת ההודעות אין צורך בשמות האורחים אלא רק במספרי טלפון ניידים (המערכת אינה מבצעת סינון לרשימות).
- נא ודאו כי הסינון שנבחר לשליחת ההודעה תואם את הרצון שלכם. אם העליתם רשימה לצורך זה בלבד, נא סמנו את כל הסטאטוסים: "מגיע", "אולי", "טרם ענה", "לא מגיע".
הדבר האחרון שנותר, זה לוודא שהתזמון מתאים לאירוע והנוסחים מדוייקים.
הודעת התזכורת:
- הודעת התזכורת נשלחת ביום האירוע
- באירוע בימי חול, התזכורת תצא ביום האירוע, ביון השעות 12:00-14:00, בימי שישי בשעות 10:00-12:00
- שימו לב, שעליכם לוודא שמסומנים הקבוצות של האנשים אליהם תרצו שההודעה תשילח, לפי סטאטוס ההגעה שלהם ("מגיע", "לא מגיע", "אולי", "טרם ענה")
- אם אתם רוצים לשנות את התזמון ההודעה: פשוט היכנסו ל"תזמון אישורי ההגעה" באפליקציה, ותקבעו מועד חדש, ואם זה אינו מאופשר אליכם אז תפנו אלינו עם מספר הטלפון שלכם (לצורך זיהוי) ומה השינוי שתרצו ואנו נחזור אליכם
הודעת התודה:
- הודעת התזכורת נשלחת יום לאחר האירוע (באירוע שישי ההודעה נשלחת ביום ראשון)
- הודעת התודה תצא יום למחרת האירוע בין השעות 11:30-13:00, באירוע שישי ההודעה תצא ביום ראשון באותן השעות
- שימו לב, שעליכם לוודא שמסומנים הקבוצות של האנשים אליהם תרצו שההודעה תשילח, לפי סטאטוס ההגעה שלהם ("מגיע", "לא מגיע", "אולי", "טרם ענה")
- אם אתם רוצים לשנות את התזמון ההודעה: פשוט היכנסו ל"תזמון אישורי ההגעה" באפליקציה, ותקבעו מועד חדש, ואם זה אינו מאופשר אליכם אז תפנו אלינו עם מספר הטלפון שלכם (לצורך זיהוי) ומה השינוי שתרצו ואנו נחזור אליכם
באופן כללי, המתנות מועברות לאחר מועד הענקת המתנה.
אז איך זה בדיוק עובד?
לכל המתנות שהועברו אליכם עד יום האירוע (כולל), המתנות יועברו אליכם תוך 4 ימי עסקים מיום האירוע.
שירות הענקת המתנות פתוח גם לאחר האירוע ומפאשר לאורחים להעניק מתנה לאחר האירוע.
ולכן, מתנות שינתנו לאחר האירוע, יועברו אף הם תוך 4 ימי עסקים ממועד הענקת המתנה.
לעיתים, עקב צורת הרישום בבנקים השונים, ייתכן ותראו את הכספים יום לאחר מועד העברתם אליכם (עם יום ערך של יום ההעברה).
חשוב לשים לב שמתנות שהוענקו בכרטיסי חיוב מיידי או כרטיסי חו"ל עלולים להתעכב - תלוי כמובן בסוג הכרטיס. הרישום שלהם ברשימת המתנות בכל אופן יהיה מיידי, ותוכלו לראות שהמתנה הוענקה.
חשוב לשים לב שבמקרים מסויימים הקשורים לחברת האשראי, העברת המתנות עשויה להתעכב מעבר למועדים אלו. במקרים אלו המוקד שלנו כאן לשירותכם ויפנה בשמכם לחברת האשראי. אנחנו כאן בשבילכם :)
כמה דוגמאות:
- אירוע שמתקיים בחמישי בערב: את כל המתנות שהוענקו עד יום חמישי כולל, תראו בחשבונכם עד יום רביעי לכל היותר, עם יום ערך של יום שלישי.
- מתנות שניתנו בשישי או בשבת, תראו בחשבונכם עד יום חמישי לכל היותר, עם יום ערך של יום רביעי
באופן כללי, לוח העברת המתנות לפי יום האירוע שלכם:
- אירוע ביום א > הכסף יועבר ביום ה, ויופיע בחשבונכם ביום ה או יום ו (תלוי בבנק)
- אירוע ביום ב > הכסף יועבר ביום ו, ויופיע בחשבונכם ביום ו או יום א (תלוי בבנק)
- אירוע ביום ג > הכסף יועבר ביום א, ויופיע בחשבונכם ביום א או יום ב (תלוי בבנק)
- אירוע ביום ד > הכסף יועבר ביום ב, ויופיע בחשבונכם ביום ב או יום ג (תלוי בבנק)
- אירוע ביום ה > הכסף יועבר ביום ג, ויופיע בחשבונכם ביום ג או יום ד (תלוי בבנק)
- אירוע ביום שישי או שבת > הכסף יועבר ביום ד, ויופיע בחשבונכם ביום ד או יום ה (תלוי בבנק)
העמלה בגין הענקת המתנה נגבית מהאורח כתשלום נוסף, ואינו משפיע על סכום המתנה שמועבר אליכם.
העמלה על מתנות באשראי הינה עמלה משתנה על פי סכום המתנה וכמות התשלומים שנבחרו.
קיים תשלום מינימום לכל מתנה.
את הסכומים המדוקיים, נותן המתנה מקבל בעת הענקת המתנה וטרם אישור התשלום בצורה ברורה ושקופה.
מקווה שהמידע עזר. כמובן שאפשר לפנות אלינו לכל שאלה נוספת במוקד השירות שלנו במייל או בוואטסאפ... או להסתכל במדריכי השימוש של המערכות השונות לשאלות טכניות נוספות.
אז נתראה בשמחות,
ושיהיה במזל טוב :)